Mensagens e e-mail: definir opções para o portal – Central de ajuda

Resumo

Defina as opções para mensagens enviadas do seu portal. As mensagens mantêm alunos, gerentes e instrutores atualizados sobre cursos, lições e inscrições.

Esse recurso está disponível para todos os clientes.

As mensagens incluem:

notificações automatizadas
mensagens enviadas a indivíduos usando o recurso de mensagem da LearnUpon
avisos enviados para grupos usando o recurso de mensagem da LearnUpon
notificações da LearnUpon para administradores ou instrutores: por exemplo, quando os alunos enviam exames e pesquisas ou envios de treinamento externo

Você pode acessar as mensagens a partir do ícone na navegação superior.

A captura de tela a seguir mostra um exemplo de ícones disponíveis para administradores, com o ícone de mensagens destacado.

Você pode enviar mensagens como e-mail. Na interface Configurações > Configurações gerais/de e-mail, Internas se refere às mensagens acessadas por meio do ícone e Externas se refere ao e-mail.

Informações gerais

Consulte:

Configurar mensagens no portal

Na navegação principal, vá para Configurações > E-mail > Configurações gerais.
Selecione as opções conforme necessário ou deixe como estão para as configurações padrão:
- Título do e-mail do remetente: o remetente padrão é a LearnUpon
- Permitir recusa de e-mails/mensagens: permitir que os usuários escolham se desejam receber e-mails. Consulte Recusa de e-mail
- Desativar mensagens: desativa o recurso de mensagens internas no portal para todos os usuários
- Mensagens recebidas: selecione Internamente ou Interna e externamente para escolher como os usuários do portal recebem mensagens por padrão
- Desativar e-mails de inscrição: desative os e-mails de inscrição para os alunos
- Enviar relatório diário de conclusões do curso: um relatório sobre o número de cursos concluídos é enviado a todos os administradores
- Enviar relatório diário de usuários criados: é enviado um relatório sobre todos os usuários criados nas últimas 24 horas
Clique em Salvar para concluir.

Observação: o relatório diário de usuários criados não inclui uploads em lote. Ele abrange os usuários criados um por um e os usuários que criaram suas próprias contas.

A captura de tela a seguir mostra as opções de Configurações gerais/de e-mail.

Opções e notificações no nível de portal, em detalhes

As opções em Configurações > Configurações gerais/de e-mail são a base para todas as notificações no portal. Essas configurações controlam a forma como você se comunica com seus usuários para mantê-los atualizados sobre suas inscrições e cursos. Considere essas opções para aproveitar ao máximo os recursos de notificações.

Título do e-mail do remetente

Esse nome aparece como remetente em seus e-mails para os usuários. Normalmente, você altera o título para o nome da organização. A LearnUpon é o remetente padrão.

Esse nome de remetente é diferente do recurso de white-label da LearnUpon, no qual você pode criar um endereço de notificações personalizado. Consulte Enviar e-mail do seu próprio domínio e Personalize seu portal com um URL próprio.

Permitir recusa de e-mails/mensagens

Esse recurso permite que os usuários escolham se desejam receber conteúdo por e-mail.

Observação: se os usuários optarem por não receber e-mails, eles não receberão notificações automatizadas por e-mail, por exemplo, lembretes de prazos do curso, notificações de sessão do Centro de ILT ou certificados anexados às notificações de conclusão de curso. Consulte a Opção de cancelamento de e-mail.

Desativar mensagens

Essa configuração desativa as mensagens internas no portal para todos os usuários. Refere-se apenas ao recurso de mensagens, também conhecido como mensagens entre usuários, por meio do ícone de envelope na navegação superior.

Desativar mensagens significa que instrutores e gerentes não podem usá-las para notificar os alunos sobre alterações no portal. Os alunos não podem entrar em contato com instrutores e gerentes pelo portal.

Esta opção não desativa as notificações automatizadas do curso para inscrições, prazos e outros lembretes semelhantes.

As mensagens são recebidas

Internamente (padrão): as mensagens aparecem para os usuários no portal, por meio do ícone de envelope

Interna e externamente: uma cópia de cada mensagem também é enviada para o e-mail do usuário

Se você desativar as mensagens para o portal, os alunos ainda receberão notificações automatizadas, como lembretes de prazos, por e-mail.

Desativar e-mails de inscrição

Você pode desativar as notificações de inscrição por e-mail para usuários em todo o portal. Esta opção afeta apenas a notificação de inscrição. Os usuários ainda receberão outras notificações se você ativá-las no curso.

Você pode manter os e-mails de inscrição disponíveis para o portal e desativá-los no nível de curso. Consulte Notificações do curso: definir mensagens automatizadas para eventos do curso.

Enviar relatório diário de conclusões de curso e Enviar relatório diário de usuários criados

Esses dois relatórios automatizados são enviados apenas para administradores. Eles são ferramentas de revisão rápida para avaliar o crescimento e o envolvimento do usuário. Consulte Relatórios automatizados de criação de usuários e conclusão de curso.

Modelos de e-mail

Os modelos são textos padrão para e-mails automatizados que usam variáveis para inserir dados de usuários e do curso. Esses modelos estão disponíveis para todo o portal.

Os seguintes modelos estão disponíveis por padrão no seu portal:

Convites do portal
Inscrições
Conclusões de curso
Recertificações do curso
Lembretes de inscrição
Solicitação de inscrição rejeitada

Você pode visualizar os textos e as variáveis que eles usam em Configurações > E-mail > Modelos de e-mail personalizados.

Modelos vinculados a recursos como lições e e-commerce ficam disponíveis em seu portal quando você ativa esses recursos.

Você pode personalizar modelos de portal conforme necessário: por exemplo, para dar suporte à marca da sua organização. Consulte Gerenciar modelos de e-mail personalizados.

Banners de e-mail

Banners são imagens que você configura para usar no portal e adicionar a modelos de e-mail personalizados. Os modelos de e-mail padrão não incluem banners.

Consulte Criar e editar imagens do banner de notificações por e-mail.

Mensagens no nível de curso

Os administradores configuram modelos de e-mail e podem disponibilizar modelos personalizados para todo o portal.

No nível do curso, você ativa essas mensagens para um curso específico.

Consulte Notificações do curso: definir mensagens automatizadas para eventos do curso para obter uma visão geral dos eventos do curso e onde editar as configurações no portal ou no nível do curso.

Notificações por e-mail do ILT

Quando você ativa o recurso de ILT para o portal, pode adicionar notificações por e-mail sobre sessões de ILT legadas e treinamentos do Centro de ILT. Consulte Treinamento conduzido por instrutor (ILT): visão geral.

Para sessões do Centro de ILT, os convites opcionais do calendário permitem que os alunos adicionem sessões diretamente aos próprios calendários do Gmail, Outlook e Yahoo.

Observação: a LearnUpon está desenvolvendo a próxima geração de recursos de treinamento conduzido por instrutor (ILT). Consulte Centro de ILT: visão geral e recursos.