Resumo
Adicione administradores a um portal e gerencie o acesso de administrador às configurações do portal.
Subportais e permissões com base nos tipos de usuário estão disponíveis para todos os clientes.
A API da LearnUpon está disponível dependendo do seu plano da LearnUpon.
Informações gerais
- Adicionar usuários ao seu portal para aprender noções básicas sobre a criação manual de usuários
- Tipos e permissões de usuário: administradores para ver todas as permissões disponíveis para administradores
- Criar e gerenciar subportais para saber sobre subportais
Tipos de usuário administrador: visão geral
Para organizações com um único portal, todos os administradores são de nível superior.
A distinção entre administradores de nível superior e de subportal é importante para organizações que usam vários portais.
Somente administradores de nível superior podem enviar solicitações de suporte à LearnUpon. Os administradores do subportal não têm acesso à equipe de suporte. Neste caso, eles precisam entrar em contato com o administrador de nível superior para enviar um tíquete.
Consulte Encontrar ajuda: acessar o suporte técnico.
Administradores de portal de nível superior
Por padrão, administradores de nível superior têm acesso a todos os conteúdos e configurações de um portal e permissões totais em qualquer subportal vinculado ao portal de nível superior.
Administradores de portal de nível superior com permissões completas podem criar qualquer tipo de administrador, incluindo:
- mais administradores com as mesmas permissões completas
- administradores com acesso limitado às configurações do portal
- administradores do subportal com permissões completas em seu portal
- administradores do subportal com acesso limitado às configurações do portal
Como os administradores de nível superior têm acesso a todos os portais por padrão:
- não é possível adicionar a conta deles a outro portal, pois os administradores já têm acesso
- não é possível alterar o tipo de usuário deles em um subportal, por exemplo, de administrador para gerente ou aluno
Os tipos de usuário administrador do portal de nível superior são corrigidos em todos os portais em um domínio.
Os administradores de subportal, ao contrário dos administradores de portal de nível superior, podem conter outros tipos de usuários em outros portais dentro de um domínio.
Por exemplo: uma conta pode ter permissões de aluno em um portal, um gerente ou instrutor em um subportal, e um administrador de subportal em um subportal diferente.
A captura de tela a seguir mostra a configuração padrão para um tipo de usuário administrador de nível superior, com a opção Pode acessar as configurações do portal ativada.
Presença de administrador de nível superior em subportais
A LearnUpon não lista administradores de nível superior no menu Usuários em subportais. Não é possível adicioná-los a grupos ou inscrevê-los por meio das configurações do grupo.
Por meio do seu Gerente de Sucesso do Cliente ou da equipe de suporte, você pode solicitar uma alteração nas configurações para permitir acesso limitado às contas administrativas de nível superior em um subportal.
Essa alteração não exibe administradores em Usuários. Ela permite que você inscreva administradores de nível superior como indivíduos em Cursos no subportal, geralmente para fins de teste.
Alterar a configuração permite:
- inscrever administradores de nível superior em cursos em um subportal, como alunos
- atribuir administradores de nível superior como instrutores ou proprietários de cursos em um subportal
Os administradores de nível superior permanecem despercebidos nos subportais, mesmo com essa configuração alterada:
- os administradores de nível superior não aparecem na lista de Usuários no subportal
- você, como administrador de qualquer tipo, não pode adicionar administradores de nível superior a grupos de subportais
Administradores de subportal
Para subportais, você cria administradores dentro do subportal em questão.
Diferentemente dos administradores de portal de nível superior, os tipos de usuários dos administradores de subportal podem variar entre os portais.
Pode acessar as configurações do portal: em detalhes
O acesso limitado às configurações do portal não é um tipo de usuário separado. É uma opção em um tipo de usuário administrador existente.
Com configurações limitadas do portal, um administrador não pode acessar recursos e configurações em todo o portal. No menu de navegação principal, as Configurações não estão disponíveis.
Os administradores com configurações de portal limitadas podem acessar usuários, grupos, cursos e conteúdo. Esse acesso limitado reduz as chances de alguém fazer alterações acidentais em todo o portal.
A maneira como um administrador de nível superior cria novas contas de administrador determina as permissões das contas. Quando um administrador de nível superior:
- cria novas contas de administrador manualmente, uma a uma, as novas contas terão, por padrão, permissões totais no portal
- convida novos usuários como administradores ou cria administradores por meio da API - as novas contas não têm acesso às configurações do portal. A opção Pode acessar as configurações do portal está desativada por padrão
Alterar as permissões de um administrador para permitir o acesso ao portal é uma etapa manual. Não é possível fazer essa alteração por meio da importação de usuários em lote ou de ferramentas de API.
As permissões de administrador são as mesmas em todos os portais no domínio. Por exemplo:
- um administrador de nível superior com permissões totais cria um administrador de subportal com permissões limitadas. As permissões limitadas se aplicam a todos os portais no domínio
- se o administrador do subportal tiver suas permissões alteradas para ter permissões totais, estas serão aplicadas a todos os subportais no domínio
Por padrão, qualquer administrador pode criar contas com as mesmas ou menos permissões que as suas. Administradores não podem adicionar mais permissões a eles mesmos.
Da mesma forma, os administradores do subportal não podem alterar as permissões de administrador de nível superior.
Alguns exemplos:
- um administrador com configurações de portal limitadas cria outra conta de administrador. A nova conta tem as mesmas configurações de portal limitadas. O administrador original não tem a opção de alterar a nova conta para permissões totais
- um administrador do subportal cria outra conta de administrador. A nova conta é uma conta de administrador do subportal com as mesmas permissões, ou menos, que o primeiro administrador do subportal
- um administrador de nível superior troca para um subportal e cria uma conta de administrador. Essa conta é uma conta de subportal e, por padrão, tem permissões totais no subportal
- qualquer administrador pode alterar uma conta existente para uma conta de administrador. A segunda conta tem as mesmas permissões, ou menos, do que a primeira
Para portais com apenas 1 administrador de nível superior, a LearnUpon impede que esse administrador altere suas próprias permissões. Administradores únicos não podem se bloquear acidentalmente do portal. Se um administrador tentar fazer isso, receberá uma mensagem de erro, que diz: A permissão não pode ser desabilitada na última conta de administrador.
A captura de tela a seguir mostra a mensagem de erro.
Acesso de administrador a chaves de API: em detalhes
Alterar as opções de um administrador não solicita que a LearnUpon altere chaves de API automaticamente.
Se um administrador de nível superior alterar uma conta de um administrador existente para limitar seu acesso às configurações do portal, a conta de administrador limitada poderá usar quaisquer chaves de API que ele gravou enquanto mantinham permissões totais.
Se o administrador com acesso limitado manteve uma cópia das chaves, por exemplo, em um gerenciador de senhas, as chaves permanecem válidas.
Se necessário, você pode gerar novas chaves. A alteração das chaves de API é uma decisão técnica que requer planejamento para evitar a quebra de integrações e a perda de conexão entre sistemas.
Aviso: um portal pode ter apenas um conjunto ativo de chaves de API por vez. A geração de um novo conjunto de chaves invalida quaisquer chaves existentes. Certifique-se de considerar todas as integrações existentes que você criou antes de gerar novas chaves.
Consulte Uso da API da LearnUpon.
Alterar o tipo de usuário existente para administrador
- Na navegação principal, vá para Usuários > nome do usuário.
- Nas Informações do usuário, selecione Configurações.
- Em Tipo de usuário, selecione Administrador.
- Se necessário, altere a configuração Pode acessar as configurações do portal para definir o acesso correto para o novo administrador.
- Clique em Salvar para concluir.
Consulte: