Resumo
Crie senhas iniciais para os usuários, exija uma alteração de senha na primeira utilização e redefina senhas para os usuários. Esses recursos se aplicam aos usuários, ao serem criados, ou através de seus perfis.
Os recursos de senha estão disponíveis para todos os clientes.
Permissões de acesso
Os administradores podem criar novas contas e convidar novos alunos livremente.
Os gerentes atribuídos a um grupo podem redefinir senhas para os alunos em seu grupo.
Regra geral: se o gerente puder visualizar o perfil do aluno, isso significa que ele tem permissões para redefinir a senha dessa pessoa.
Criar ou convidar usuários: senhas iniciais
Ao criar ou convidar usuários, você decide como lidar com seus requisitos de senha. Discuta as opções de senha com seu Consultor de implementação ou Gerente de sucesso do cliente para determinar o que você precisa para proteger as senhas enquanto permite que os usuários acessem o aplicativo.
Uma distinção significativa entre criar usuários ou convidar usuários é se você:
- fornece uma senha inicial (cria usuários)
- permite que os usuários criem suas próprias senhas (convida usuários)
Consulte Adicionar usuários ao seu portal para obter informações gerais.
Se você criar usuários por upload em lote, poderá especificar se eles devem alterar sua senha no primeiro login inserindo Sim na coluna must_change_pass, no arquivo de amostra de importação em lote disponível na página de upload em lote.
Consulte Upload de usuários por arquivo CSV em lote.
Redefinir senhas
Redefina senhas para usuários e exija que os usuários alterem suas senhas no próximo login.
- Na navegação principal, vá para Usuários e procure o usuário cuja senha você precisa alterar.
- Selecione o nome do usuário ou vá para Mais...> Perfil para abrir as informações do usuário.
- Em Resumo do usuário, selecione Definir senha.
- Em Definir uma senha para este usuário, digite uma senha e sua confirmação.
- Opcionalmente: selecione O usuário deve alterar a senha no login.
- Clique em Salvar para concluir.
A captura de tela a seguir mostra a caixa de diálogo de alteração de senha.
Os administradores podem redefinir as senhas dos usuários existentes usando o upload em lote, se necessário: digite Sim na coluna must_change_pass e faça upload do arquivo.
Senhas perdidas e esquecidas: redefinição automática
Os usuários que não conseguem fazer login podem usar Esqueceu a senha? na página de login.
Se eles tiverem uma conta de usuário, o aplicativo enviará um link de redefinição para seu endereço de e-mail. O URL expira após cerca de uma hora.
Observação: esse recurso funciona apenas para usuários ativos: ele não funciona para usuários pendentes. Os usuários pendentes são aqueles que você convidou por e-mail, mas que ainda não acessaram o link para confirmar o ingresso no portal.
Você pode desativar Esqueceu a senha? para o seu portal, se necessário. Entre em contato com a equipe de suporte com uma solicitação.
Se um usuário estiver bloqueado - por exemplo, após muitas tentativas de senha - ele pode usar Esqueceu a senha? para recuperar o acesso imediatamente. Um administrador que redefine a senha não lhe dará acesso imediato.
Recursos adicionais de senha e segurança
Outros recursos de segurança estão disponíveis no nível do portal. Consulte
- Definir os requisitos avançados de senha para o portal
- Configuração do portal: autenticação de dois fatores (2FA)
- Configuração do portal: reCAPTCHA
Consulte:
- Adicionar usuários ao seu portal
- Upload de usuários por arquivo CSV em lote
- Personalizar a página de login