Resumo
Você pode desativar uma única conta por meio do perfil de um usuário ou desativar várias contas usando um arquivo CSV em lote. Você também pode excluir contas, se necessário.
Esse recurso está disponível para todos os clientes.
Permissões de acesso
Os administradores têm permissões para desativar e excluir contas em um portal.
Os gerentes podem desativar e excluir usuários individuais dentro de seus grupos, por meio do perfil de usuário do aluno. Os gerentes não têm acesso ao upload de usuários em lote, portanto, não podem desativar um grande número de contas em uma etapa.
Observação: desativar e excluir contas são processos distintos do método de exclusão permanente de contas de usuário mediante solicitação, para atender aos requisitos de privacidade. Consulte Privacidade do usuário: solicitar exclusão permanente da conta.
Visão geral do status de login: ativado, desativado e expirado
Quando você cria usuários individualmente ou em lote, a LearnUpon ativa suas contas por padrão. Você pode substituir essa configuração conforme necessário. Consulte Adicionar usuários ao seu portal e Upload de usuários por arquivo CSV em lote.
Quando você cria usuários, uma opção é definir uma data de expiração para o acesso de um usuário. Após essa data, a LearnUpon desativa sua conta. O usuário não pode acessar o portal, a menos que um administrador ou gerente ative sua conta novamente.
Desativar a conta é uma maneira de impedir que um usuário acesse sua conta e é uma ação reversível.
Para usuários que têm contas em um portal de nível superior e um subportal:
- desativar ou excluir uma conta de usuário no portal de nível superior também desativa ou exclui sua conta de subportal
- desativar ou excluir uma conta de usuário em um subportal não afeta sua conta de portal de nível superior
A desativação de uma conta controla o acesso do usuário para:
- contratar funcionários que não precisam de acesso o tempo todo
- licença de longo prazo, em que os usuários não precisam de acesso
- férias prolongadas
Enquanto as contas dos usuários estão desativadas:
- os usuários não podem fazer login
- os usuários não recebem notificações
- as inscrições de um grupo não se aplicam à conta
- qualquer conteúdo adicionado aos fóruns permanece em vigor, como parte de tópicos ou postagens
Os gerentes que executam relatórios em seus grupos podem filtrar o status de login, para relatar apenas usuários com contas atuais. Sem um filtro, todos os usuários com uma conta aparecem nos relatórios. Consulte Configuração de filtros de relatório.
Desativar uma conta
Para impedir temporariamente o acesso do usuário à LearnUpon, você pode desativar o login desse usuário na sua respectiva página de perfil.
- No menu de navegação principal, selecione Usuários.
- Procure e selecione o usuário que você precisa desativar.
- Em Informações básicas, clique no botão de alternância Login ativado para desativar o acesso.
- Clique em Salvar para concluir.
A captura de tela a seguir mostra as Informações de um usuário, com seu acesso desativado.
Se o usuário tentar fazer login, a página de login mostrará uma mensagem que diz: Sua conta está desativada ou expirou.
Dica: para desativar um número grande de contas de usuário, os administradores podem usar o processo de upload em lote.
Consulte Upload de usuários por arquivo CSV em lote:
- Para as contas de usuário que você está desabilitando, defina suas entradas na coluna enabled como No
- Para desativar contas de portal de nível superior, mas manter contas de subportal como ativas: depois de desativar a conta de portal de nível superior, execute um upload em lote no subportal com a coluna enabled definida como Yes
Ativar uma conta novamente
Para ativar uma conta de usuário novamente, repita o mesmo processo para desativar a conta, definindo-a como Login ativado.
Para reativar um número grande de contas, use o processo de upload em lote e configure as entradas na coluna enabled para Yes.
Para usuários em grupos: quando a conta é ativada novamente, a LearnUpon inscreve os usuários em qualquer curso atribuído ao grupo que eles perderam. O usuário recebe as mensagens de notificação do curso.
Observação: esta etapa de inscrição para “alcançar” os cursos em grupo acontece mesmo se o curso tiver expirado. O usuário precisa entrar em contato com sua organização, fora da LearnUpon, para determinar as próximas etapas.
Excluir uma conta de um portal
Quando você exclui um usuário de um portal, ele não aparece mais em grupos, cursos e relatórios.
Se você excluir a conta de um usuário, a LearnUpon excluirá todo o conteúdo que ele contribuiu para os fóruns da LearnUpon.
- Na navegação principal, vá para Usuários > seu nome de usuário.
- No menu Ação selecione Excluir usuário. O aplicativo abre uma caixa de diálogo, que mostra:
Aviso: excluir este usuário também o excluirá de qualquer subportal do qual ele seja membro.
Tem certeza de que deseja excluir o usuário deste portal?
A captura de tela a seguir mostra a caixa de diálogo.
- Na caixa de diálogo de confirmação exibida, selecione Excluir.
Consulte: