Resumo
Adicione uma integração de chat da Intercom ao seu portal. A integração ajuda seus agentes a interagir com os usuários diretamente, mesmo que estes não estejam conectados à LearnUpon.
Esse recurso está disponível dependendo do seu plano da LearnUpon.
Com esse recurso, seus agentes podem conversar com os alunos em tempo real enquanto navegam pelo portal. Assim que o widget de chat for integrado, esse recurso ficará disponível em todas as páginas do portal.
Depois de configurar o widget de chat para seus alunos, teste o widget para assegurar sua interação perfeita com os controles internos dos módulos SCORM e Tin Can, como os botões.
Na Intercom, você pode mover a posição padrão do widget para que os alunos possam sempre acessar os controles do curso e o widget.
Adicionar o chat da Intercom
Para configurar essa integração você precisará de seu Intercom app_id.
- No menu de navegação primário, selecione Configurações
- Selecione Integrações > Integração de chat
- Selecione o cartão da Intercom e clique em Adicionar à plataforma
- Na origem Intercom app_id, copie o ID do aplicativo
- Insira o ID do aplicativo no ID do script do Intercom Chat, e selecione Aplicar para concluir
Editar o chat da Intercom
- No menu de navegação primário, selecione Configurações
- Selecione Integrações > Integração de chat
- Selecione o cartão da Intercom e clique em Editar ID do aplicativo
- Edite o valor em ID do aplicativo Intercom Chat, e clique em Aplicar para concluir
Remover o chat da Intercom
- No menu de navegação primário, selecione Configurações
- Selecione Integrações > Integração de chat
- Selecione o cartão da Intercom e clique em Desconectar. Clique em Remover para concluir
Consulte: