Resumo
Adicione uma integração do Zendesk Chat ao seu portal. Com o chat, seus agentes Zendesk podem interagir diretamente com os usuários, mesmo que estes não estejam conectados à LearnUpon.
Esse recurso está disponível dependendo do seu plano da LearnUpon.
Com esse recurso de integração de Chat, seus agentes podem conversar com os alunos em tempo real enquanto navegam pelo portal. Depois de integrar com êxito o widget de chat, esse recurso estará disponível em todas as páginas do seu portal.
Dica: a LearnUpon não fornece o consentimento da política de cookies como parte dessa integração com o Zendesk.
A captura de tela a seguir mostra como é a integração de chat no seu portal.
Depois de configurar o widget de chat para seus alunos, teste o widget para assegurar sua interação perfeita com os controles internos dos módulos SCORM e Tin Can, como os botões.
No Zendesk, você pode mover a posição padrão do widget para garantir que os alunos possam sempre acessar os controles do curso e o widget.
Tópicos abordados neste artigo:
- Adicionar a integração do Zendesk Chat
- Editar a integração do Zendesk Chat
- Remover a integração do Zendesk Chat
- Leia mais
Adicionar a integração do Zendesk Chat
Para configurar a integração, você precisa da chave de ID de script do script de instalação do widget do Zendesk Chat.
- No menu de navegação primário, selecione Configurações
- Selecione Integrações > Integração de chat
- Selecione o cartão do Zendesk e clique em Adicionar à plataforma
- No script de instalação do widget do Zendesk Chat, copie a parte da chave de ID do script do URL
- Digite a chave na chave de ID de script do Zendesk Chat e selecione Aplicar para concluir
Editar a integração do Zendesk Chat
- No menu de navegação primário, selecione Configurações.
- Selecione Integrações > Integração de chat.
- Selecione o cartão do Zendesk e clique em Editar ID da chave.
- Edite o valor em ID da chave do Zendesk Chat e clique em Aplicar para concluir.
Remover a integração do Zendesk Chat
- No menu de navegação primário, selecione Configurações.
- Selecione Integrações > Integração de chat.
- Selecione cartão do Zendesk e clique em Desconectar. Clique em Remover para concluir.
Documentação do Zendesk Chat
Para obter informações gerais, consulte as páginas de ajuda do chat do Zendesk.
A LearnUpon não é responsável por conteúdo fora deste site.
- Ajuda do Chat: primeiros passos das páginas de ajuda do Zendesk
- Configurar e implantar o Chat ao vivo nas páginas de ajuda do Zendesk
- Adicionar Chat ao vivo ao seu site ou ao Centro de ajuda nas páginas de ajuda do Zendesk
Consulte: