Resumo
Adicione seu endereço de e-mail do seu próprio domínio ao portal para que as notificações do sistema sejam provenientes do seu domínio de e-mail em vez do padrão notifications@learnupon.com.
Esse recurso está disponível dependendo do seu plano da LearnUpon.
Entre em contato com a equipe de suporte ou com o seu Gerente de Sucesso do Cliente para ativar esse recurso.
A definição do seu endereço de e-mail para notificações faz parte das opções de white-label para portais. Consulte Personalize seu portal com um URL próprio para obter informações gerais.
Pré-requisitos
Fora da LearnUpon, você precisa configurar um endereço adequado para notificações com seu provedor de host de domínio.
Na LearnUpon, você conecta esse endereço de e-mail ao portal, de modo que, quando a LearnUpon enviar notificações automatizadas aos alunos, estes as receberão do seu domínio e não do domínio learnupon.com.
Configurar e-mail personalizado na LearnUpon
- Navegue até Configurações > Meu portal > White-labelling.
- Em Endereço de e-mail personalizado, selecione Ativar endereço de e-mail personalizado.
- Insira seu endereço de e-mail personalizado em Endereço de resposta.
- Clique em Salvar para concluir esta etapa.
A captura de tela a seguir mostra um exemplo de e-mail no Endereço de resposta.
A LearnUpon atualiza a tela e exibe uma mensagem sobre a verificação do endereço com seu provedor de domínio.
- Selecione os registros seguintes para ver os registros de verificação.
A captura de tela a seguir mostra os registros seguintes destacados.
A LearnUpon exibe o Registro de verificação de domínio e o Registro DKIM associado ao endereço de e-mail.
- Selecione Baixar conjunto de registros como CSV para manter uma cópia para seus registros.
A captura de tela a seguir mostra os registros associados a um endereço de e-mail em um portal de exemplo.
Configurar os registros de verificação em seu provedor de host de domínio
- Faça login no seu provedor de host de domínio.
- Crie os registros TXT e CNAME para corresponder ao Nome, Tipo e Valor dos registros de verificação da LearnUpon.
Observação: alguns provedores de host de domínio não aceitam registros TXT que começam com um sublinhado. Neste caso, omita _amazonses do nome do registro. Por exemplo, defina o registro TXT como exampledomain.com em vez de _amazonses.exampledomain.com.
O processo de validação e assinatura da Amazon é devolvido
O processo de validação é executado durante a noite para verificar os registros de verificação no host do domínio. Esse processo:
- localiza os registros de verificação com o host de domínio
- envia um e-mail de confirmação da LearnUpon
- envia um e-mail separado da Amazon ao endereço de e-mail personalizado para inscrição nas notificações de devolução.
As notificações de devolução informam quando uma entrega de e-mail falhou e foi devolvida à AWS.
Mais especificamente, as notificações de devolução informam se um convite do portal foi para um endereço de e-mail incorreto ou inválido.
A LearnUpon recomenda assinar as notificações de devolução da Amazon.
Reiniciar uma validação de e-mail personalizado que falhou
Como parte da configuração do e-mail personalizado para notificações, você precisa configurar os registros de verificação com seu host de domínio. Quando você ativa o recurso de e-mail personalizado, a LearnUpon verifica seus registros do DKIM por até 72 horas para validar o e-mail.
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) é um método de autenticação para evitar phishing e mensagens de e-mail falsas. Ele permite que o destinatário verifique se um e-mail que alega vir de um domínio específico está, de fato, autorizado pelo proprietário desse domínio.
Se você não configurar os registros do DKIM dentro de 72 horas, a LearnUpon interromperá a verificação e a validação falhará.
Para reiniciar a validação:
- Em seu host de domínio: confirme se os registros do DKIM estão configurados corretamente, com os registros listados em Configurações > Meu portal > White-labelling.
- Em seu portal: entre em contato com a equipe de suporte e peça para reiniciar o processo de validação.
Observação: O suporte solicitará acesso ao seu portal para confirmar se os registros do DKIM estão configurados e solicitará que a engenharia reinicie a validação. Consulte Encontrar ajuda: acessar o suporte técnico.
Consulte: