Notificações do curso: definir mensagens automatizadas para eventos do curso

Resumo

Envie aos alunos mensagens de e-mail sobre inscrições, prazos e outros eventos. Escolha quais eventos geram mensagens para os alunos em um curso específico.

As notificações de cursos estão disponíveis para todos os clientes.

E-mails de inscrição 

Por padrão, a LearnUpon envia um e-mail aos alunos para informá-los sobre novas inscrições. Você pode desativar os e-mails de inscrição para todo o portal ou para cursos individuais.  

Você pode ativar e-mails de inscrição para o portal e desativar e-mails de inscrição para cursos individuais. No entanto, você não pode desativar os e-mails de inscrição para o portal e, em seguida ativar os e-mails de inscrição para cursos individuais. 

Os e-mails de inscrição são diferentes de outros lembretes disponíveis na LearnUpon no nível de curso.

Sobre as notificações do curso

Além dos e-mails de inscrição, a LearnUpon oferece:

• lembretes de inscrição para cursos: até 4 lembretes definidos com base na data de inscrição
• lembretes de sessão de ILT legada: até 2 lembretes antes do início de uma sessão
• notificações de prazo: lembretes com base na data em que o curso deve ser concluído

Você pode desativar o e-mail padrão de inscrição no curso no nível do portal e ainda usar outros lembretes no nível do curso. 

Para treinamento do Centro de ILT: quando você ativa o recurso Centro de ILT do portal, pode adicionar notificações por e-mail sobre sessões do Centro de ILT e definir o formato dos convites do calendário. Consulte:

• Treinamento conduzido por instrutor (ILT): visão geral
• Centro de ILT: visão geral das notificações
• Gerenciar modelos de e-mail personalizados

Observação: a LearnUpon está desenvolvendo a próxima geração de recursos de treinamento conduzido por instrutor (ILT). Consulte Centro de ILT: visão geral e recursos.

Desativar os e-mails de inscrição em um portal

A configuração deste recurso se aplica a todo o portal, portanto faz parte das configurações do portal.

1. Na navegação principal, vá para Configurações > E-mails > Configurações gerais.
2. Selecione Desativar e-mails de inscrição 
3. Clique em Salvar para concluir.

A captura de tela a seguir mostra as Configurações de e-mail, incluindo Desativar e-mails de inscrição.

Desativar e-mails de inscrição em um curso

Por padrão, o aplicativo envia um e-mail aos alunos sobre novas inscrições. Você pode desativar os e-mails de inscrição para cursos individuais, se necessário. 

1. Na navegação principal, vá para Cursos > meu curso e selecione Notificações.
2. Em Notificações de inscrição, selecione Desativar e-mails de inscrição para este curso?
3. Clique em Salvar para concluir. 

Adicionar lembretes de inscrição a um curso

Os lembretes de inscrição notificam os usuários de que ainda não concluíram, foram aprovados ou reprovados no curso. Você define que os lembretes sejam enviados em um número de dias após a inscrição e pode enviar até 4 lembretes.

Para obter melhores resultados, configure lembretes para um curso antes de inscrever quaisquer alunos. 

1. Na navegação principal, vá para Cursos > meu curso e selecione Notificações.
2. Em Notificações de inscrição, selecione Enviar/ativar lembretes de inscrição? 
3. Insira o número de dias após a inscrição para até 4 lembretes.
4. Clique em Salvar para concluir. 

Dica: se você não precisar de todos os lembretes, deixe os campos posteriores em branco.

A captura de tela a seguir mostra um exemplo de configuração de lembretes de inscrição para 3, 7, 14 e 28 dias após a inscrição. 

Adicionar lembretes de inscrição quando os alunos já estão inscritos no curso

O ideal é que você configure lembretes antes de inscrever alunos em um curso.

Se você adicionar lembretes de inscrição depois de inscrever alunos, os alunos com status Não iniciado ou Em andamento ainda receberão lembretes depois de ativá-los. A LearnUpon verifica quando você inscreveu o aluno, compara com as configurações de lembrete e envia 1 lembrete de “atualização” para cobrir mensagens perdidas.

Exemplo:

Você inscreveu alunos em um curso há 20 dias.

Hoje, você configura lembretes de inscrição para o curso, conforme mostrado na captura de tela anterior: em 3, 7, 14 e 28 dias após a inscrição.

A LearnUpon compara a data de inscrição dos alunos (20 dias atrás) e configura 1 lembrete de “atualização” para inscrições de alunos nos estados Não iniciado ou Em andamento.

A LearnUpon executa o quarto lembrete no dia 28, conforme programado.

Notificações de ILT legadas

Dica: essas notificações são para módulos de ILT legados, e não para o recurso do Centro de ILT. Consulte Centro de ILT: criar e editar um módulo de ILT para obter instruções sobre como configurar notificações do Centro de ILT.

Lembrar os alunos de futuras sessões de ILT de um curso. Configure até 2 lembretes nos dias anteriores à sessão.

1. Na navegação principal, vá para Cursos > meu curso e selecione Notificações.
2. Em Notificações de ILT, selecione Enviar/ativar lembretes de ILT? 
3. Insira o número de dias antes da sessão de ILT para até 2 lembretes.
4. Clique em Salvar para concluir. 

Notificações de prazos

Observação: você precisa definir prazos e períodos válidos antes que as notificações de prazos fiquem disponíveis nas Notificações do curso. Consulte Gerenciar prazos e períodos válidos do curso para saber como configurar essas datas. 

Os lembretes automatizados para os alunos com base nos prazos do curso têm várias opções:

• Lembretes de prazo: envie até 2 lembretes antes do prazo de um curso
• Lembretes de atraso: envie até 2 lembretes após o prazo de um curso

1. Na navegação principal, vá para Cursos > meu curso e selecione Notificações.
2. Em Notificações de prazo, selecione Enviar/ativar lembretes de prazo?
3. Insira o número de dias para o primeiro lembrete e o segundo lembrete.
4. Selecione Enviar/ativar lembretes de atraso?
5. Insira o número de dias para o Primeiro lembrete e Segundo lembrete.
6. Clique em Salvar para concluir.

A captura de tela a seguir mostra uma configuração de exemplo de lembretes de prazo para dias que antecedem a prazo e lembretes após a prazo.

Notificações de conclusão por e-mail

Defina ou desative as notificações no nível de curso para informar aos alunos que concluíram.

Dica: se houver um certificado atribuído ao curso no momento em que o aluno o concluir, a LearnUpon enviará o certificado com a notificação de conclusão, como um PDF.

Consulte Configurar certificados do curso para obter instruções sobre certificados.

1. Na navegação principal, vá para Cursos > meu curso e selecione Notificações.
2. Em Notificações de conclusão, selecione uma das seguintes opções:
   • Nunca (padrão)
   • Quando concluído ou aprovado
   • Quando concluído, aprovado ou reprovado 
3. Clique em Salvar para concluir. 

A captura de tela a seguir mostra as opções de Notificações de conclusão.

Adicionar um banner de curso para usar em e-mails personalizados

Adicione um banner ao curso que a LearnUpon inclui nos modelos de e-mail personalizados.

Consulte Criar e editar imagens do banner de notificações por e-mail para saber como fazer upload de banners de e-mail. 

1. Na navegação principal, vá para um curso e selecione Notificações.
2. Em Imagem do banner de e-mail, selecione uma imagem.
3. Clique em Salvar para concluir.

Consulte:

• Visão geral das configurações do curso: detalhes, acesso do aluno e opções de mensagens
• Gerenciar prazos e períodos válidos do curso
• Configurar certificados do curso
• Adicionar texto específico do curso aos e-mails de notificação
• Criar e editar imagens do banner de notificações por e-mail