Resumo
Configure o SMTP para enviar notificações do portal por meio de um serviço de e-mail como Amazon SES, Sendgrid ou outro provedor semelhante.
Disponibilidade: todos os clientes mediante solicitação
Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente para analisar se o SMTP para um servidor de e-mail personalizado pode ajudar sua organização.
Informações gerais
Consulte Entrega de e-mails: práticas recomendadas para evitar devoluções de e-mail.
A LearnUpon deve proteger todos os seus clientes tendo uma baixa tolerância para mensagens de e-mail devolvidos. Se um cliente gerar muitos e-mails devolvidos, a LearnUpon corre o risco de ter endereços como notifications@learnupon.com marcados como spam, o que afetaria todos os clientes.
Visão geral do SMTP
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, Protocolo de Transferência de Correio Simples) envia mensagens a um servidor para encaminhamento. A integração SMTP permite que as organizações gerenciem seus próprios e-mails de saída, incluindo devoluções e entregas com falha.
Elas podem acessar a análise para lidar com devoluções temporárias ou e-mails não entregues diretamente com seu provedor de e-mail, em vez de passar pela LearnUpon. Normalmente, as organizações usam provedores de e-mail como Amazon SES ou Sendgrid.
A integração SMTP é uma ferramenta valiosa para organizações que:
- gerenciam um grande número de alunos regularmente
- criam muitas contas novas por meio de upload de usuário em lote ou da API
- confia em fontes externas para e-mails de alunos
Nesses cenários, os clientes podem exceder o limite de devolução da LearnUpon por motivos fora de seu controle.
Os alunos não veem nenhuma alteração: eles continuam recebendo notificações de notifications@learnupon.com ou de um endereço de e-mail personalizado por meio de um URL white-label.
Pré-requisitos
Sua organização deve configurar um servidor de e-mail personalizado para enviar e-mails de notificação. Consulte a equipe de TI da sua organização, conforme necessário.
Você precisa dos detalhes do servidor de e-mail para concluir a configuração da integração SMTP na LearnUpon.
Permissões de acesso
- Administradores com permissões totais de portal: podem configurar os recursos
Este recurso está disponível para portais de nível superior e subportais. Para subportais, você configura o recurso em cada portal separadamente, conforme necessário.
Conecte a integração SMTP ao seu servidor de e-mail personalizado
Todos os campos na página de configuração são obrigatórios.
A LearnUpon usa o endereço de teste quando você cria ou altera os detalhes de SMTP para confirmar que a conexão está funcionando. Normalmente, você insere um endereço de administrador.
Você cria os endereços de Enviar de e Responder para em seu servidor de e-mail personalizado e copia as informações aqui.
- Na navegação principal, vá para Configurações > E-mail > SMTP personalizado.
- Selecione Usar servidor SMTP personalizado para acessar as configurações do servidor.
- Conforme necessário para o seu servidor personalizado, selecione:
- TLS, também conhecido como Segurança da camada de transporte
- Autorização: a ativação desta configuração torna o campo Segurança disponível
- Insira as informações do servidor personalizado para conectar seu portal ao seu servidor personalizado:
- Host/servidor
- Descrição: uma referência interna para seu próprio uso
- Endereço de teste
- Nome de usuário
- Senha
- Porta
- Segurança: selecione o protocolo de segurança para o seu servidor na lista suspensa
- Insira os nomes e endereços do remetente do e-mail que os alunos veem quando recebem e-mails do servidor personalizado.
- Do nome: exemplo "Notificações da LearnUpon", ou "Equipe de treinamento da Nome da sua empresa"
-
Enviar de: exemplo
notifications@learnupon.com - Responder ao nome: pode ser igual ao Do nome
- Responder para: pode ser igual a Enviar de
- Clique em Salvar para concluir.
A captura de tela a seguir mostra o SMTP personalizado com campos a serem preenchidos.
Consulte: