Resumo
Veja quando as notificações por e-mail estão sendo devolvidas para garantir que as mensagens da organização cheguem aos alunos.
Esse recurso está disponível para todos os clientes.
Gerenciamento de e-mail de saída devolvido: visão geral
A LearnUpon é um produto de SaaS (software como serviço) baseado em infraestrutura desenvolvido pela Amazon Web Services (AWS). Para entregar e-mails automatizados com sucesso e confiabilidade, a LearnUpon usa o Simple Exchange Service (SES) da Amazon.
O SES da Amazon usa uma taxa de devolução, combinada com outras métricas, para determinar a credibilidade de um e-mail e de um remetente de e-mail. Se muitas devoluções se originarem de um remetente (para a Amazon, a LearnUpon conta como um remetente), a LearnUpon pode aparecer como um remetente de spam. Esse risco pode afetar todos os clientes da LearnUpon.
Para proteger todos os clientes da LearnUpon, a empresa segue uma política rigorosa sobre devoluções originadas de um portal. Se um número significativo de devoluções vier de um único portal, a LearnUpon automaticamente desativa o envio de e-mails desse portal para proteger todos os nossos clientes.
Para ajudá-lo a gerenciar e-mails devolvidos: visualize o status das mensagens atuais no Gerenciamento de e-mail.
Esta página informa:
- quantas mensagens foram devolvidas
- se as devoluções são gerenciáveis, se estão aproximando do limite de corte ou se excedem o limite, quando sua entrega de e-mail for desativada
Você pode baixar os endereços devolvidos como um arquivo CSV para ajudar na solução de problemas.
Com essas informações, você pode:
- manter as notificações de e-mail de saída do portal ativas
- resolver devoluções de e-mail de alunos internamente
Pré-requisitos
Você precisa configurar o e-mail no portal para enviar notificações. Consulte:
Permissões de acesso
Esse recurso está disponível para administradores com permissões completas de portal.
Esse recurso está disponível em subportais.
Veja as taxas de devoluções de e-mail e uma lista de endereços devolvidos
- Na navegação principal, vá para Configurações > E-mail > Gerenciamento de e-mails.
- A Lista de e-mails devolvidos fornece nomes de alunos, endereços de e-mail e informações de data/hora sobre a devolução.
- Na mesma página, selecione Exportar para CSV para baixar a lista de endereços de e-mail devolvidos.
Consulte:
- Entrega de e-mails: práticas recomendadas para evitar retornos de e-mail
- Mensagens e e-mail: definir opções para o portal
- Enviar e-mails de notificação do seu próprio domínio